妥善调解旅游纠纷

投诉内容：王女士反映2024年6月在旅行社报名去海参崴旅游，行程结束后，认为与同团人员出国旅游费用不一致，要求退还与同团其他旅客旅行费用差价，并对旅行中因行程安排以及服务导致其出现身体不适的情况，给予相应赔偿。

投诉时间：2024年6月27日 

答复情况：经绥芬河市文体广电和旅游局调查处理，对双方当事人进行调解，旅行社与王女士达成和解，并向其赔付2400元。同时，签署了和解协议书，王女士本人对处理结果表示满意。

答复单位：绥芬河市文体广电和旅游局

2024年8月27日 
  
9月份信箱受理378件次，到期应办结234件次，全部办结。