节日期间电商消费要确保安全第一

发布时间:2022-01-17

   

  随着春节的临近,又将进入新一轮消费高峰。特别是今年以来电商直播带货火爆,推动线上线下消费融合,消费者基于对主播信任边看直播边下单购买商品,成为时下新潮流。快速导购、限时优惠是直播带货的特色环节,但直播过程导购节奏较快,消费者往往来不及作出仔细判断。为此,市消协发布节日期间电商消费提醒,消费者应选择信誉好,诚信规范的大型电商购物,注意保护个人信息及支付安全,切记保留相关凭证,便于有效维护自身合法权益。

  消费者在电商平台购物付款时可通过第三方支付平台付款,确保资金安全。在网购过程中,消费者要增强安全意识,切勿点击来历不明的链接,谨防假冒或钓鱼网站;选择安全的支付方式,勿随意添加个人微信号进行交易,付款前务必看清收款单位名称和金额,不要向陌生支付链接、二维码打款;不要向陌生人提供银行卡号码、姓名、身份证号、短信验证码等私人信息,防止个人信息泄露或银行卡被盗刷;若遇到电话、短信等形式接到的退款、网址链接、电话号码等内容要多方核实,谨防诈骗。同时,不管是打低折扣,缺货供不应求,还是低价预售商品,科学理性消费是预防消费陷阱最好的方法。

  消费者购买商品时应注意保存购物凭证,注意留存促销活动的截图、商家承诺截图、直播页面截屏、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。消费者还应注意“七日无理由退货”“三包”等范围和规则,确认需要再剪去吊牌或扔掉包装,一旦发生消费纠纷,可及时与商家协商处理,也可向网络交易平合或相关部门进行投诉。

  此外,消费者在接收快递商品时,要先检查商品的包装有无破损,快递单、包装胶带有无重新粘贴等现象,要当着快递员的面检查核对商品,如商品有破损或缺失现象,应当面拒收后与商家联系,维护自身的合法权益。