及时解决居民供暖问题

投诉内容：绥芬河市刘女士反映供暖问题，卧室温度不达标，要求解决。 

投诉时间：2022年1月4日   

答复情况： 经调查，其所在小区供热正常。经绥芬河市日晟热力有限公司维修人员上门实地测温，温度分别为21.6度，21度，18.8度。根据实际测温情况，该用户室内局部温度低。由于北卧有电热炕遮挡散热面积，同时其楼上相邻用户停热。建议用户改善遮挡散热部位，做好窗体密闭或加装采暖设施等方式提高供热温度，同时与楼上用户进行协调，楼上用户表示理解，同意开栓供热。刘女士表示满意。 

2022年2月24日    

3月份信箱受理628件次，到期应办结370件次，全部办结。