积极协调维护消费者权益问题

发布时间:2020-12-29

投诉内容:柳先生反映其12月9日在穆棱镇购买手机,12月10日出门时发现手机出现质量问题,12月12日联系商家要求退货,工作人员告知只能换不能退,并且换的都是老手机,手里没有购物小票,只有微信的交易记录,要求解决退货的问题。

  

投诉时间:2020年1216   

  

答复情况:接到您的信访件后,第一时间与您取得联系,得知您本人于2020年12月15日与相关人员进行沟通,已将购置的手机全额退款,您表示再无其他诉求。 

  

2020年1216    

  

12月份信箱受理960件次,到期应办结233件次,全部办结。