牡丹江市住房公积金管理中心2010年政府信息公开年度工作报告

牡丹江市住房公积金管理中心

政务公开工作2010年度报告

市公积金中心按照全市政务公开工作要求，以科学发展观为指导，秉承住房公积金“来源于人民、服务于人民”的宗旨，进一步延伸公开层次，创新公开形式，突出公开重点，完善公开机制，切实保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，打造人民满意的住房公积金管理部门。现将政务公开工作开展情况报告如下。

一、借助媒体加强舆论宣传，主动接受社会监督

我们围绕中心重要工作开展政务公开工作，分别在牡丹江日报、晨报、牡丹江电视台、人民广播等媒体中对“喜迎国庆·发展住房金融建设幸福城市”贷款惠民活动、“发放住房公积金联名卡”等进行系列宣传报道，并将住房公积金年度财务公告在牡丹江日报、公积金网站进行公示，主动接受群众监督。

 二、依托三个阵地开展工作，延伸政务公开范围

一是依托在住房公积金业务服务大厅设立政务公开栏，公布办事机构及职能、办事人员，办事制度、工作程序、工作标准，方便办理业务的单位和职工了解情况；二是依托公积金网站政务公开专栏，方便群众查询住房公积金法规、动态、信息等事项；三是依托市公积金中心主办的《住房公积金简讯》和《工作信息》两份刊物，加大政务公开方面的基础性作用，2010年共发刊16期。

 三、精细管理促进规范发展，完善政务公开体制

中心公务人员实行佩带身份名片牌上岗，并摆放有姓名、职务、职责的桌牌。我们为每位职工设计了统一、规范的工作牌和工作证，在办公室内显著位置悬挂岗位职责、在业务服务大厅设置温馨提示等措施；近几年我们先后编写《住房公积金使用手册》、《住房公积金制度汇编》、业务科室工作手册、县域分支机构工作手册等住房公积金业务指南手册，发给单位和广大群众，实行事前公开工作计划、事中公开办事过程、事后公开办事结果；编辑制作《住房公积金制度系列宣传挂图》，与2010年10月至11月在各级党政机关、企事业单位巡回公开展出。

四、搭建便民，拓宽政务公开反馈渠道

我们通过设计主任信箱、开通热线电话和电子邮箱、专人负责民心网住房公积金版块在线解答、与市长热线联线解答相关问题、参加行风热线直播节目等举措进一步拓宽政务公开和群众意见反馈渠道，由住房公积金客服中心等负责群众意见的收集、登记、交办、反馈、归档等，客户信息服务中心日均解答咨询200余个，已累计为13,195名职工提供咨询服务，并按月将情况进行汇总，向中心领导班子汇报。每年定期组织开展群众评议活动，把群众评议结果作为改进工作的内容之一。2010年走访水泥集团、恒丰集团等重点企业，宣传住房公积金法律法规，介绍住房公积金政务公开工作动态，征询对住房公积金管理工作的意见和建议，主动做好超前服务工作。

五、对内实行重大决策集体讨论决定制度、公示制度，广泛听取群众意见

为研究解决公积金事业发展中的新情况、新问题，我们坚持重大决策集体研究、中心职工广泛参与原则，将出台的制度、政策等进行公示并将反馈意见进行整理分析。充分发挥专家组成住房公积金专家工作组，将事关公积金事业发展大局的体制机制、政策创新方面的课题与公积金专家组进行研究、论证，为我市住房公积金管理工作提供科学化专业化意见和建议，保证每项制度、政策的顺利出台和实施。

我们虽然在政务公开工作中取得一定的成绩，但与人民群众的要求还有一定差距，为此我们将认真总结经验，进一步强化措施，持续不懈地把政务公开工作推向深入，全面提升政务公开工作水平。

牡丹江市住房公积金管理中心

2011年3月10日