烟草专卖局2016年度政府信息公开报告

    2016年，我局能够认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以促进阳光施政为目标，以服务人民群众为主线，狠抓工作落实，扎实推进政务信息公开工作，加强领导，明确职责，规范管理，健全制度，积极稳妥推进政务信息公开工作，取得了比较好的成效。现将我局2016年度政务信息公开工作情况报告如下：

一、2016年工作开展情况

    （一）加强组织领导，完善工作机制。我局（公司）成立了政务信息公开工作领导小组，坚持由局长亲自抓，分管副职具体抓，局（公司）有关科室和各单位各司其职的信息公开工作领导体制。同时，我局（公司）还建立信息公开考核监督机制，不断提升信息公开工作水平。

    （二）拓展渠道，全面、及时、准确公开信息。在政府网站公布了烟草行业相关政策规定、烟草专卖局工作职责及行政许可工作流程。在全市推行网上订货业务，通过“新商盟系统”及时向广大零售户公布卷烟促销、新品牌到货等信息。积极加强烟草专卖法律法规的宣传工作力度，在“3.15”宣传活动中，牡丹江市局在文化广场咨询宣传，制作了三块展示板，详细介绍烟草相关政策，广泛宣传“吸烟有害健康”，并热情地解答了真假卷烟的识别及办理烟草专卖零售许可证等问题。制作了便民服务监督牌，为全区卷烟零售户免费发放，将联系人及照片、联系电话清楚告知卷烟零售户，确保零售户与我局及时沟通。对于重大事项，我局通过报纸、电视等公共媒体，积极宣传政府信息。

（三）设置专职工作人员，方便服务群众。我局在市政务服务中心设立许可证受理窗口，并配置1名专职工作人员，对办理卷烟零售许可证的申请人，能够认真服务，及时办理的。2016年，我局定期或不定期对市政务服务中心受理窗口的工作情况进行检查，及时发现和解决问题，提升工作质量和效率，确保公开、公平、公正。
    （四）我局无行政事业性收费，免费办理卷烟零售许可证。

（五）我局无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

    （六）我局2016年度无重大决策听证事项公开内容。

（七）2016年，我局通过12313举报、咨询电话专线及时接听群众举报、投诉和咨询，截止2016年12月底我局接到群众咨询事项25件，未收到投诉情况。

二、存在的问题

（一）政务信息公开工作质量、内容创新上还需进一步提高；

（二）信息更新不够及时；

（三）需要进一步探索和研究政务信息公开工作中不断出现的新情况、新问题，建立长效的工作新机制。

    三、下一步工作打算

（一）进一步完善机构，加强组织领导，进一步明确职责，确保政务工作高标准、严要求，按时、按质完成。
    （二）进一步构建政务信息公开长效机制，完善相关流程，重点是进一步完善政务信息公开目录，提高信息公开的透明度，进一步方便和服务群众。
    （三）加强考核，将政务信息公开工作列入绩效考核管理体系，确保政务信息工作不走过场，不流于形式，务求实效，进一步树立烟草行业良好形象。